Widerrufsrecht
Widerruf, Rückgabe & Zufriedenheitsgarantie
English version below.
Überblick
| Produkt | Was gilt |
|---|---|
| Geräte (Scalp & Hair Revitalizer, LumaGlow LED-Maske, SculptStone, Scalp Revival Massager) | 28 Tage Zufriedenheitsgarantie ab Erhalt – auch nach Benutzung |
| Kosmetik in versiegelter Verpackung (Seren, Öle, Cremes, Shampoos, Masken usw.) | 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht, solange das Siegel unbeschädigt ist. Nach dem Öffnen ist eine Rückgabe aus Hygienegründen ausgeschlossen. |
| Sonstige Produkte (z. B. Seidenkissenbezug) | 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht |
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter, beschädigter oder falscher Ware bleiben immer unberührt – in diesen Fällen entstehen Ihnen keine Kosten.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jan Krusko, Papiermühlstraße 19, 4550 Kremsmünster, E-Mail: contact@auraclarify.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Jan Krusko, Papiermühlstraße 19, 4550 Kremsmünster, Österreich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Dies betrifft insbesondere geöffnete Kosmetikprodukte (Seren, Öle, Cremes, Shampoos, Conditioner, Masken, Haarsprays und Make-up-Entferner).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Jan Krusko, Papiermühlstraße 19, 4550 Kremsmünster, E-Mail: contact@auraclarify.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
_______________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Bestellnummer: ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.
28-Tage-Zufriedenheitsgarantie für Geräte
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir Ihnen für unsere Geräte (Scalp & Hair Revitalizer, LumaGlow LED-Maske, SculptStone, Scalp Revival Massager) eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie:
- Sie können das Gerät innerhalb von 28 Tagen ab Erhalt zurückgeben, auch wenn Sie es bereits benutzt haben.
- Bitte schreiben Sie uns innerhalb dieser 28 Tage an contact@auraclarify.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse.
- Das Gerät muss vollständig (mit Zubehör und Ladekabel), gereinigt und ohne Beschädigungen über die normale Benutzung hinaus zurückgesendet werden. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich.
- Die Rücksendekosten tragen Sie.
- Nach Eingang des Geräts erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Garantie gilt einmal pro Kunde und Gerätetyp. Ihre gesetzlichen Rechte (Widerrufsrecht und Gewährleistung) werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware
Bitte melden Sie sich in diesem Fall unter contact@auraclarify.com, möglichst mit Fotos. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Wir sorgen kostenfrei für Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
Withdrawal, Returns & Satisfaction Guarantee (English)
This translation is provided for convenience. The German version is legally binding.
Overview
| Product | What applies |
|---|---|
| Devices (Scalp & Hair Revitalizer, LumaGlow LED mask, SculptStone, Scalp Revival Massager) | 28-day satisfaction guarantee from receipt, even if used |
| Sealed cosmetics (serums, oils, creams, shampoos, masks, etc.) | 14-day statutory right of withdrawal while the seal is intact. Once opened, they can't be returned for hygiene reasons. |
| Other products (e.g. silk pillowcase) | 14-day statutory right of withdrawal |
You pay the return shipping costs. Your statutory warranty rights for faulty, damaged or wrong items always apply, and these cost you nothing.
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period expires 14 days after the day on which you, or a third party other than the carrier indicated by you, take physical possession of the goods (for split deliveries: of the last item).
To exercise this right, you must inform us (Jan Krusko, Papiermühlstraße 19, 4550 Kremsmünster, email: contact@auraclarify.com) of your decision by a clear statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form in the German section above, but it is not obligatory. It is sufficient to send your notice before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal
If you withdraw, we will refund all payments received from you, including the costs of delivery, without undue delay and no later than 14 days from the day we receive your notice. We use the same payment method you used, at no cost to you. We may withhold the refund until we have received the goods back or you have supplied proof of having sent them back, whichever is earliest.
You must send back the goods to Jan Krusko, Papiermühlstraße 19, 4550 Kremsmünster, Österreich without undue delay and no later than 14 days from the day you notify us. You bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any loss in value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Exclusion
The right of withdrawal does not apply to sealed goods that are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons once unsealed after delivery. This covers opened cosmetics (serums, oils, creams, shampoos, conditioners, masks, hair sprays and make-up removers).
28-day satisfaction guarantee for devices
In addition to your statutory rights, you can return our devices (Scalp & Hair Revitalizer, LumaGlow LED mask, SculptStone, Scalp Revival Massager) within 28 days of receipt, even if used. Email contact@auraclarify.com with your order number within those 28 days and we'll send you the return address. The device must be complete (with accessories and charging cable), cleaned and free of damage beyond normal use; original packaging is not required. You pay return shipping. We refund the purchase price to your original payment method within 14 days of receiving the device. One guarantee claim per customer and device type. This guarantee does not limit your statutory rights.
Faulty, damaged or wrong items
Email contact@auraclarify.com, with photos if possible. The two-year statutory warranty applies and we will replace, repair or refund at no cost to you.